Terkadang situasi yang tidak terduga terjadi ketika tiket sudah ada di tangan, dan perjalanan harus ditunda atau, sebaliknya, dipercepat. Oleh karena itu, isu penukaran tiket sangat relevan dan serius, terutama untuk angkutan kereta api, karena ada prosedur khusus di dalamnya.
instruksi
Langkah 1
Menurut aturan yang berlaku di Kereta Api Rusia, pertukaran dokumen kereta api karena perubahan tanggal keberangkatan kereta tidak disediakan. Namun, Anda dapat mengembalikan tiket yang ada, dan membeli yang baru pada tanggal yang diperlukan.
Langkah 2
Sebelum berangkat untuk mengembalikan tiket, perlu untuk menilai situasi yang mungkin timbul dengan dokumen perjalanan untuk tanggal yang diinginkan, dan kemudian mengembalikan yang sudah ada. Pengembalian uang tiket, sesuai dengan peraturan perkeretaapian, dilakukan dengan adanya dokumen yang membuktikan identitas penumpang yang membeli dokumen perjalanan tersebut.
Langkah 3
Tiket kereta kembali yang diterbitkan untuk penumpang lain harus menunjukkan surat kuasa yang diaktakan. Biaya pembayaran untuk layanan yang diberikan oleh meja kas komersial juga tidak akan dikembalikan. Pengembalian uang kepada penumpang untuk tiket yang tidak digunakan dilakukan setelah menunjukkan dokumen yang membuktikan identitas mereka, sedangkan rincian dokumen harus sesuai dengan rincian yang ditentukan dalam tiket.
Langkah 4
Biaya dokumen perjalanan termasuk biaya kursi yang dipesan, biaya tiket, asuransi dan biaya komisi. Biaya tiket berarti biaya transportasi kereta api, itu ditunjukkan pada baris pertama dalam dokumen perjalanan. Biaya kursi yang dipesan termasuk biaya tempat tidur, yang ditunjukkan pada formulir tiket di sebelah harga tiket.
Langkah 5
Pada pelayanan perkeretaapian domestik, pada saat pengembalian dokumen perjalanan KA yang tidak terpakai, penumpang mendapat kompensasi: - biaya penuh tiket dan biaya penuh kursi yang dipesan saat mengembalikan tiket kereta api selambat-lambatnya 8 jam sebelum keberangkatan kereta api; - biaya penuh tiket dan setengah biaya kursi yang dipesan saat mengembalikan tiket kereta api selama periode 2 hingga 8 jam sebelum keberangkatan kereta; - biaya penuh tiket untuk pengembalian tiket kereta api pada periode tersebut kurang dari 2 jam sebelum keberangkatan kereta api dan paling lambat 12 jam setelah keberangkatan.
Langkah 6
Komisi dan biaya lainnya (kecuali asuransi) yang dibayarkan selama pembelian tiket kereta api tidak dikembalikan kepada penumpang. Juga, penumpang dikenakan komisi untuk pengembalian uang yang dilakukan.
